1. Disponibilité et commande
Les paiements Premium sont conditionnés à la configuration du service, des prix et des informations commerciales. Le montant, la devise, la périodicité, la fiscalité applicable et les caractéristiques de l’offre doivent être présentés avant confirmation de la commande. Aucun prix fictif n’est affiché en remplacement d’une offre non configurée.
Le paiement passe par Stripe. Seul un événement vérifié et l’état autoritatif de l’abonnement peuvent activer les droits correspondants ; une page de retour ne constitue pas une preuve de paiement. Les jours offerts de parrainage sont séparés des prélèvements Stripe.
2. Accès immédiat et rétractation
Pour un consommateur, le droit de rétractation applicable aux prestations de services est en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Le parcours préparé demande une acceptation distincte des conditions de vente et une demande expresse d’accès immédiat pendant ce délai. Il ne vous fait pas renoncer automatiquement au droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, adressez à legal@westats.app une demande non ambiguë avec votre nom, votre compte, l’offre et la date de commande. Exemple : « Je vous notifie ma rétractation du contrat WeStats commandé le [date], associé à [e-mail]. Nom, date. » Si le service a commencé à votre demande expresse, le traitement d’un montant proportionnel éventuel relève des conditions légales applicables ; aucune retenue automatique n’est inventée.
3. Résilier une souscription
Depuis la facturation de l’espace, le propriétaire peut ouvrir le portail sécurisé de gestion de l’abonnement lorsque Stripe est configuré. Les modalités et la date d’effet doivent être confirmées avant validation. Une résiliation ne supprime pas automatiquement le compte ni les données et ne vaut pas, à elle seule, demande de rétractation.
Un dysfonctionnement de ce parcours doit être signalé à support@westats.app. Les garanties légales applicables aux services numériques et les droits du consommateur ne sont pas écartés par les présentes conditions.
4. Réclamation et médiation
Pour une réclamation, contactez d’abord support@westats.app avec les éléments utiles, sans données de carte bancaire. Le consommateur peut ensuite recourir à la médiation de la consommation selon les conditions légales.
Le médiateur compétent et ses coordonnées restent à confirmer avant l’ouverture commerciale. Aucune adhésion à un organisme n’est annoncée sans confirmation.